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ValueQuest: richtig fragen, optimal handeln

Wer heute erfolgreich sein will, braucht genaue Kenntnisse. Ob Politik oder Gesellschaft, Wirtschaft oder Kultur: Kein Bereich kommt inzwischen ohne empirische Forschungen aus. Solche Erhebungen sind nicht nur wichtig für die strategische Ausrichtung von Verbänden und Vereinen. Die Marktforschung kann, richtig eingesetzt, auch Unternehmenskultur und Mitarbeiterkultur positiv befördern. So hat sich über die Jahre eine ganze Branche in Sachen Demoskopie etabliert, die mit immer feineren und technisch besseren Methoden in der Lage ist, eine Mitarbeiterbefragung durchzuführen oder Verbraucherwünsche abzufragen.

Bester Ruf in der Schweiz

Das ins Wädenswil ansässige Unternehmen ValueQuest führt seit 2006 im Auftrag der Schweizer Assekuranzbranche detaillierte Erhebungen durch, hat sich aber auch darüber hinaus einen exzellenten Ruf als eidgenössisches Marktforschungsunternehmen erworben. Vor allem auf dem Feld der Mitarbeiterbefragung hat sich die Firma einen Namen gemacht. Die detaillierte Erhebung und Auswertung von Fakten trägt schliesslich dazu bei, Arbeitsklima und Leistungsbereitschaft, aber auch die Kundenorientierung zu optimieren. Das deutlich positivere Klima in den Unternehmen sorgt schliesslich dafür, dass eine sinkende Kundenfluktuation zu beobachten ist. Und: Stabile Mitarbeiterbeziehungen und eine bessere Mitarbeitermotivation sind wiederum Grundlage für eine validere Arbeit.

Team kombiniert Theorie und Praxis

Ein erfahrenes Team setzt insbesondere darauf, gemeinsam mit den Kunden eine Methodik zu entwickeln und auf diese Weise die notwendigen Fragestellungen für eine Mitarbeiterumfrage zu entwickeln. Dabei konzentrieren sich die Mitarbeiter von ValueQuest auf einen Mix aus fundiertem theoretischen Vorgehen und der Anwendung langjährig bewährter praktischer Methoden. So sprechen die Wissenschaftler gezielt die Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen an, um auf diese Weise die Personen in besonderen Schlüsselpositionen zu integrieren, um über das Vorgesetzten-Feedback einen Einblick in die Unternehmensziele und Leitbilder zu gewinnen.

Ganzheitliches Feedback im Blick

Das 360 Feedback, also der ganzheitliche Ansatz von Reaktionen, richtet dabei den Fokus insbesondere darauf, eine Rundum-Perspektive zu entwickeln. Ein enges Raster an Kriterien und ein Fragekatalog mit rund 1.500 in einer Datenbank vorliegenden Fragen sorgen dafür, dass das Marktforschungsunternehmen jederzeit massgeschneidert und passgenau auf die speziellen Verhältnisse vor Ort eingehen kann. Vor allem wird damit aber eine Handlungsanleitung geschaffen, die sicherstellt, dass nach einem vergleichbaren Kriterienkatalog zielgenau gearbeitet werden kann.

Massgeschneiderte Lösungen

Grundsätzlich bietet ValueQuest mehrere Leistungen an. Es unterstützt Unternehmen oder Organisationen bei der Konzeption einer Mitarbeiterbefragung, wobei der exakte Zuschnitt auf die jeweiligen Unternehmensverhältnisse mit Blick auf das 360 Feedback im Fokus steht. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Entwicklung eines Fragerasters und sorgt dafür, dass die entscheidenden und relevanten Personen befragt werden. Über dieses Adressenmanagement wird ein ganz wesentlicher Teil des Erfolgs sichergestellt. Schliesslich folgt, wenn gewünscht, die Übernahme der Mitarbeiterumfrage, wobei ValueQuest aufgrund seiner langjährigen Erfahrung sicherstellen kann, dass die Anonymität gewahrt bleibt. Der den Projektleiter stellende Kunde ist über Weblösungen jederzeit in den aktuellen Status integriert. Schliesslich sorgt das Unternehmen für ein professionelles Reporting, denn nur dieses stellt sicher, dass tatsächlich Handlungsempfehlungen abgeleitet werden können. Und letztlich gewährt das Haus Unterstützung bei der Umsetzung der notwendigen Massnahmen.

Umfragen im Preisbereich

Mit seiner besonders professionellen Tätigkeit gehört das Unternehmen zu den führenden Marktforschungsunternehmen in der Schweiz. Das Renommee konnte sich ValueQuest nicht zuletzt dadurch erarbeiten, dass es sich neben der klassischen Befragung in den Unternehmen ein zweites Standbein im Bereich der Preisforschung geschaffen hat. Dieses so genannte Pricing, das unverzichtbar für eine optimale Strategie in der Gestaltung eines Preises ist, aber auch in der richtigen Kalkulation von Einstiegspreisen und Mischkalkulationen ist, bildet für viele Unternehmen den Schlüssel, der über Erfolg oder Misserfolg unternehmerischen Handelns entscheidet. Gerne entwickelt das Unternehmen auch in diesem Bereich entsprechende Konzepte mit dem Ziel, kleine und grosse Unternehmen bei ihren Bemühungen am Markt begleiten zu können.